La compañía cierra 2025 con una fuerte mejora de rentabilidad tras racionalizar procesos y aplicar automatización e inteligencia artificial a la gestión de proyectos de digitalización, Kit Digital y servicios de marketing.

ZetaPlus ha cerrado 2025 reforzando su modelo de digitalización para pymes y autónomos y acelerando la incorporación de inteligencia artificial y automatización a sus procesos internos y a las soluciones que desarrolla para sus clientes.

El ejercicio finalizó con una mejora del 87,9 % en el resultado de explotación y un incremento del 120 % en el resultado neto, acompañado por una evolución positiva de los márgenes y una reducción significativa de los costes operativos.

Los gastos de personal disminuyeron un 19,5 % y otros gastos de explotación se redujeron un 10,4 %, mientras el margen tras aprovisionamientos aumentó 7,9 puntos porcentuales.

La compañía atribuye parte de esta evolución a una reorganización operativa orientada a industrializar procesos y a utilizar tecnología para gestionar de forma más eficiente un volumen elevado de clientes, expedientes y servicios digitales.

De la digitalización artesanal a la digitalización industrializada

ZetaPlus ha desarrollado en 2025 una importante actividad como agente digitalizador adherido al programa Kit Digital, trabajando en la implantación de soluciones digitales para más de 3.500 pymes en España.

La experiencia adquirida en este programa ha permitido identificar uno de los principales problemas del sector: muchas tareas vinculadas a la implantación, seguimiento, documentación y atención al cliente siguen dependiendo de procedimientos manuales.

Durante 2025 la compañía comenzó a transformar este modelo mediante automatización e inteligencia artificial.

El objetivo ha sido reducir tareas administrativas repetitivas, mejorar la trazabilidad de cada proyecto, sistematizar controles y permitir que los equipos dediquen una mayor parte de su tiempo a actividades que aportan valor directo al cliente.

Esta lógica se está trasladando progresivamente desde Kit Digital al conjunto de servicios de ZetaPlus.

La inteligencia artificial cambia el modelo de las agencias digitales

Para ZetaPlus, la inteligencia artificial no constituye únicamente una nueva categoría de servicios que ofrecer a las empresas.

Supone una transformación de la propia estructura económica de una agencia digital.

Procesos relacionados con análisis de datos, generación y adaptación de contenidos, soporte, reporting, control de proyectos, marketing digital o gestión administrativa pueden realizarse actualmente con niveles de automatización muy superiores a los existentes hace pocos años.

La compañía está utilizando esta capacidad para construir una organización capaz de atender más operaciones sin reproducir proporcionalmente su estructura de costes.

El resultado es un modelo más escalable y, potencialmente, servicios digitales más accesibles para pequeñas empresas.

Una nueva etapa después del Kit Digital

El cierre progresivo del ciclo extraordinario generado por Kit Digital abre además una nueva etapa para el sector.

ZetaPlus pretende aprovechar la infraestructura, el conocimiento y la base tecnológica desarrollados durante estos años para evolucionar hacia una relación recurrente con las pymes.

Marketing digital, comercio electrónico, automatización de procesos, inteligencia artificial aplicada y explotación de datos forman parte de esta nueva propuesta.

La compañía considera que la siguiente brecha digital de las pequeñas empresas no estará determinada únicamente por disponer de una página web o vender online.

La diferencia estará en su capacidad para utilizar inteligencia artificial y automatización para operar con costes más bajos, tomar mejores decisiones y competir con organizaciones de mucha mayor dimensión.

ZetaPlus concentrará durante 2026 una parte creciente de su estrategia en ese terreno.

Tras la racionalización realizada durante 2025, la compañía afronta el nuevo ejercicio con una estructura más eficiente, mayor capacidad tecnológica y un modelo orientado a convertir la inteligencia artificial en una herramienta práctica de competitividad para pymes y autónomos.

Fuente: Emprendedores de Hoy